Chi è ben informato inizia la vacanza con il piede giusto. Per questo motivo abbiamo riassunto qui tutte le informazioni utili da conoscere prima di cominciare la vostra vacanza al Family Hotel Alpenhof.
Chi è ben informato è a metà dell’opera!
- Accettiamo cani soltanto con opportuno preavviso, a un costo di EUR 16,00 al giorno cibo escluso. Si prega di portare con sé una coperta e una cuccia. Il vostro amico a quattro zampe non ha accesso all’intera zona ristorazione, all’area wellness e piscine e alle zone gioco di tutto l’albergo.
- Allergie e intolleranze alimentari: Vi chiediamo gentilmente di informarci prima del vostro arrivo in merito a eventuali allergie e intolleranze alimentari. Il nostro esperto team addetto alla cucina presterà attenzione alle vostre indicazioni e preparerà menu personalizzati, esattamente in base alle vostre esigenze. Sovrapprezzo per persona e giorno: EUR 15,00. Ogni giorno troverete alternative vegetariane nel nostro buffet per buongustai.
- Vi chiediamo di confermare la vostra prenotazione per iscritto via e-mail. Una volta ricevuta tale comunicazione, provvederemo a inviarvi una pre-conferma. Attenzione: la vostra prenotazione è garantita soltanto dopo il pagamento della caparra pari al 30% dell’importo totale (senza addebito di spese per il destinatario, pagamento possibile anche via carta di credito).
- Le nostre coordinate bancarie: Cassa Raiffeisen Vandoies | Codice Swift: RZSBIT21250 | IBAN: IT 72 Z 08295 58760 000302005557
- Secondo la normativa europea, l’ospite è responsabile se non usufruisce della camera familiare prenotata o se la utilizza solo parzialmente (cancellazione, no show, arrivo posticipato, partenza anticipata). Egli rimane pertanto legalmente obbligato a pagare il prezzo per la prestazione concordata, indipendentemente dal motivo dell’impedimento. Tale fattispecie non si configura come una richiesta di risarcimento danni, bensì come una pretesa di adempimento. Il foro competente è Bolzano.
- Riconosciamo tuttavia ai nostri ospiti le seguenti condizioni di storno:
- In caso di cancellazione fino a 28 giorni prima dell’inizio del soggiorno, la caparra verrà rimborsata.
- In caso di cancellazione tra 28 e 10 giorni prima dell’inizio del soggiorno, la caparra verrà trattenuta e potrà essere riutilizzata per un futuro soggiorno.
- In caso di cancellazione negli ultimi 10 giorni prima dell’inizio del soggiorno verrà addebitato il 90% del totale della prenotazione.
- In caso di arrivo posticipato e/o di partenza anticipata, il valore della prenotazione verrà addebitato integralmente.
- Assicurazione di annullamento viaggio: È un peccato quando le stanze restano libere all’ultimo minuto e altre persone non hanno invece trovato posto. D’altra parte, gli imprevisti sono sempre dietro l’angolo. Per questo motivo vi consigliamo la nostra assicurazione di annullamento viaggio.
- Al vostro arrivo, la camera familiare prenotata sarà pronta a partire dalle ore 16.00. Il giorno della partenza vi chiediamo di liberare la stanza entro le ore 10.00; potrete comunque utilizzare le strutture dell’albergo fino alle ore 12.00.
- Saldo: per motivi organizzativi vi chiediamo di saldare il conto della stanza durante il vostro soggiorno o il giorno prima della partenza.
- In sede di prenotazione non è possibile confermare in modo vincolante un numero di stanza o un piano. Ovviamente faremo tutto il possibile per venire incontro ai vostri desideri.
- L’Alpenhof è un albergo non fumatori. Aiutateci a rispettare questo divieto anche per il bene dei bambini.
- Informazioni obbligatorie ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio europeo. Piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione europea: ec.europa.eu/consumers/odr/
